Возврат, обмен и ремонт техники производиться согласно Закона України «Про захист прав споживачів»:
Покупатель может вернуть в магазин купленный товар в 2 случаях:
1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.) - в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять из независимых от потребителя причин и при этом наделенный хотя бы одним из нижеследующих признаков:
* сервисный центр вообще не может устранить дефект; * сервисный центр не может устранить дефект в течение 14 дней; * после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
При выполнении одного из вышеупомянутых условий, проводится возврат товара на основании акта о списании товара, который выдается сервисным центром. В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
2. Товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритами, цветом, размером, или по другихм причинам не может быть им использованный по назначению. (Статья 9.)
* на момент обмена аналогичного товара в продаже нет; * товар не был в использовании, то есть является новым и со дня приобретения прошло не больше 14 дней, не учитывая день покупки; * сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохраненные все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
Для возвращения товара при себе необходимо иметь:
* товар (и всю его комплектацию) * товарный чек * гарантийный талон * акт на списание товара, выписанный сервисным центром * паспорт и идентификационный код.
При возвращении денег за товар расчеты с покупателем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возвращения денег в этот день - в другой срок по договоренности согласно ЗУ «Про захист прав споживачів».
|